A2A: quando o aluno manda o assistente comparar cursos para você

Quem vende curso, mentoria ou e-book depende de ser encontrado. Hoje, parte dessa busca não acontece num site. O aluno pede ao assistente de IA dele: "me mostre dois cursos de planilha para iniciantes, com certificado e até trezentos reais". O assistente precisa de uma forma organizada de consultar a sua oferta. O A2A é um protocolo aberto para isso.

O que é o A2A

O A2A (Agent2Agent) é um protocolo para agentes de IA trocarem mensagens. A Google criou o protocolo, e hoje ele é mantido sob a Linux Foundation, uma fundação de software livre. A especificação atual é a 1.0, publicada no site oficial.

Cada agente publica um cartão, o Agent Card, em /.well-known/agent-card.json. O cartão diz o que o agente faz e como chamá-lo. Quem chama envia uma mensagem, e o pedido vira uma tarefa, com um estado e um resultado.

O que muda para quem vende infoproduto

Três coisas. A primeira é a descoberta: o assistente do aluno lê a sua oferta de forma estruturada, e não só o texto da página de vendas. Se o preço, a carga horária e a garantia estiverem claros no cartão, a resposta do assistente fica mais fiel.

A segunda é a comparação. O aluno costuma comparar três ou quatro opções. Um agente faz essa comparação em segundos. Quem não estiver na lista da comparação não aparece na resposta, mesmo que tenha um bom produto.

A terceira é a pergunta de suporte. Um aluno que comprou por um assistente pode perguntar ao assistente como cancelar ou pedir reembolso. A resposta precisa estar pronta e ser verdadeira.

O que o A2A não faz

O A2A não fecha venda sozinho. Ele não cobra, não entrega o produto e não decide garantia. Essas partes continuam sendo do seu checkout e da sua regra de reembolso. O protocolo organiza a conversa, e a venda segue pelo caminho de sempre.

Por onde começar

Antes do protocolo, responda a três perguntas. Qual é o seu produto principal, com preço e garantia escritos sem ambiguidade? Quais perguntas os alunos fazem por e-mail ou por mensagem? Quais dessas perguntas poderiam ser respondidas com um dado fixo, como a carga horária ou a data de início?

Se a lista de perguntas for curta, o A2A pode esperar. Se for longa e repetitiva, um cartão bem feito já reduz o trabalho do atendimento.

Como a Wortic faz

A Wortic tem um cartão A2A no ar, em app.wortic.com. Sem login, ele lista consultas públicas, como ficha de CNPJ, CEP e leilões. O cartão diz que as respostas não são transmitidas aos poucos. Negociação e compra autônoma ainda não estão prontas.

Limites

Nenhum assistente é obrigado a ler o cartão. O A2A é um protocolo aberto, mas a adoção depende de cada plataforma de IA. Não prometa ao aluno um resultado que dependa só dele.

A especificação oficial está em a2a-protocol.org, e o código, em github.com/a2aproject/A2A.